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2023
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社會藥房門店營運管理（一）——金句分享
- 社會藥房營運管理目標：
上下同心、上下同頻、上下同步、上下同慶。上下同心是愿望、上下同頻是思維、上下同步是執(zhí)行，上下同慶是結(jié)果。
- 運營、營銷、營運的關(guān)系：
運營包含營銷、營運。運營是經(jīng)營管理的全過程，是怎么做的方法與實施，包括策劃、計劃、組織、實施和控制；營銷的主要對象是市場，是以市場為中心的運營活動；營運更多的是內(nèi)部管理，是怎么做到，包括任務的下達、培訓、督促、考核和獎懲。
- 門店營運的基本職責：
抓執(zhí)行、帶團隊、做服務。營運管理要做到過程管理和結(jié)果管理相結(jié)合，只有進行全過程的控制與自我管理，才會有好的結(jié)果。
- 什么是門店營運管理？
管理，不僅僅是出了問題的解決與追責，更是在可能出現(xiàn)問題前的預防、暴露與糾偏，讓它不出問題。門店營運的有效管理：標準+機制+文化+把控。
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